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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L.

1. Tratamiento de sus datos. Información al usuario.

Responsable del tratamiento: Identidad: IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L - CIF: B-84978980. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23982, Sección 8, del Libro 0 ,Folio 131, Hoja M- 430660 . Dirección Postal: P.I. San José de Valderas. C/del trueno, nº12. 28918 Leganés. Madrid. Teléfono: (+34)91 088 28 61. Correo electrónico: info@imprimoverde.com

Tiene por objeto social proporcionar servicios de diseño gráfico, artes gráficas, maquetación, multimedia , encuadernación así como otros servicios vinculados a los señalados.

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios solicitados y realizar la facturación de los mismos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, La Ley (ES) 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, le informamos que la titularidad del Sitio Web: www.imprimoverde.com corresponde a la empresa IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L que se identifica como Responsable del tratamiento de datos.

IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L

CIF: B-84978980

Dirección Postal: P.I. San José de Valderas. C/del trueno, nº12. 28918 Leganés. Madrid.

Teléfono: (+34)91 088 28 61

Correo electrónico: info@imprimoverde.com

Consentimiento

Se informa a los usuarios del presente sitio web acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, con fin de que el Usuario decida libre y voluntariamente si desea facilitar a La Empresa sus datos personales que les puedan ser solicitados a través de los formularios. Los formularios de recogida de datos en esta web, cumplen con el nuevo Reglamento Europeo arriba referenciado y solicitamos el Consentimiento Positivo y Aceptación Expresa por parte del Usuario haciendo clic en la casilla "checkbox" habilitada al efecto; siendo estos informados en ese mismo momento de las condiciones del tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidad.

a) ¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por el usuario en los diferentes procesos de registro son los imprescindibles para la prestación de nuestros servicios, los cuales se basan en diseño gráfico ,artes gráficas, maquetación, multimedia, encuadernación así como cualesquiera otros vinculados a los mencionados. En su caso, procederemos a la elaboración de encuestas de satisfacción.

Se utilizarán:

  •     Gestión de compras, envíos y emisión de facturas.
  •     Gestión de devoluciones, envíos y/o recogidas y emisión de facturas, facturas rectificativas, albaranes.
  •     Respuestas a consultas técnicas o de cualquier otra índole desde nuestros formularios.
  •     Comunicaciones sobre cambios relativos a nuestras condiciones generales, cambios legales, política de privacidad.
  •     Comunicaciones con fines publicitarios y marketing.

La presente política de privacidad y de cookies detalla los datos utilizados en www.imprimoverde.com

El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo informado en ese mismo momento de aquellos datos de obligada cumplimentación y sus consecuencias en caso de no hacerlo. Asimismo, con la aceptación, reconoce que la información y los datos personales recabados son exactos y veraces.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, definimos y utilizamos información que pueda identificarle.

De éste modo podremos recoger la siguiente información: información personal que usted decida compartir con nosotros cuando se suscriba a correos electrónicos, boletines informativos o bien la que suministre cuando se inscriba para obtener cualquiera de nuestros servicios mencionados, incluida información introducida en nuestra plataforma en la que conste sus comentarios, opiniones o respuestas a encuestas.

Transacciones Paypal. Por favor, tenga en cuenta que todas las transacciones con PayPal están sujetas a la Política de Privacidad de Paypal, que se encuentra en el siguiente sitio: www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full. Por favor, verifique que está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de PayPal si desea utilizar PayPal para completar cualquier transacción a través de la Plataforma.

Si decide comunicarse con nosotros (por ejemplo, a través de la Plataforma, por correo electrónico, teléfono o redes sociales) registraremos el hecho de que se haya puesto en contacto con nosotros y podremos conservar el contenido de su comunicación, junto con sus datos de contacto y nuestras respuestas.

Igualmente y en cuanto a la información que recogemos, podemos recoger aquella sobre sus visitas a, y uso de la Plataforma, como, por ejemplo, información sobre el dispositivo y el navegador que esté usando, su dirección IP y localización, su identificador para anunciantes (IDFA), la fecha y hora de sus visitas, la duración de las mismas, la fuente de referencia y las rutas de navegación al sitio web de sus visitas, así como sus interacciones en la Plataforma.

Posteriormente en el apartado de cookies de esta Política de Privacidad aportaremos información adicional sobre los objetivos para los que recogemos y utilizamos esta información.

Menores de edad o Mayores incapacitados

Si el Usuario es menor de edad o mayor incapacitado, el Responsable del tratamiento advierte la necesidad de contar con el permiso y el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales o la contratación del servicio, por lo que el Responsable del servicio ruega que se abstenga de suministrar datos personales si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo responsable de las actuaciones de un menor o mayor incapacitado.

Carácter obligatorio de sus respuestas en formularios

Los campos del formulario de registro con asterisco, así como todos los campos de los demás formularios, son obligatorios, y se consideran necesarios para la prestación del servicio solicitado, si no se completasen los campos necesarios, La Empresa no podrá prestar al usuario el servicio que se ofrece. En los campos del formulario que no llevan asterisco las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

b) ¿Cómo utilizamos su Información personal?

En general, utilizamos Información Personal para suministrarle los servicios y productos que solicite, para procesar pagos, para prestar servicios a clientes, para entregar nuestros contenidos y anuncios que consideremos que pueden ser de su interés, para realizar estudios de clientes, para remitirle correos electrónicos de marketing y promocionales, blogs, y para notificarle cambios importantes en nuestra Plataforma.

Igualmente usaremos su Información Personal con la siguiente finalidad:

-Para cumplir con un contrato, o para adoptar medidas vinculadas con un contrato

-Remitirle información sobre los productos o servicios que nos haya solicitado por correo electrónico, SMS y notificaciones Push

-Aceptación de pagos

-Responder a sus preguntas.

-Para mantener la seguridad de nuestra Plataforma, así como prevenir fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos

-Para ajustar y personalizarle notificaciones de marketing y publicidad en función de la información que suministre y de su uso de nuestra Plataforma, para contratar productos y servicios.

-Para responder a cualquier cuestión o reclamación recibida de usted o terceros sobre nuestra Plataforma y nuestros productos o servicios

-Para recopilar y publicar opiniones de nuestros productos o servicios ofrecidos por nuestros clientes

-Para realizar investigaciones de mercado

c) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Mantendremos sus datos mientras que no se ejercite el derecho de cancelación. En los supuestos en que se hayan prestado servicios bajo precio, durante el tiempo necesario para asegurar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato o precontrato y durante el plazo de obligación legal de conservación.

Pasado un año sin que el interesado haya realizado actividad alguna en nuestra web procederemos a la cancelación de todos sus datos, salvo que haya manifestado su deseo de recibir información comercial, o los datos sean necesarios para asegurar el cumplimiento de obligaciones derivadas de un contrato o precontrato. 

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

a) la necesidad de atender sus solicitudes de petición de servicios o productos, basadas en un contrato o precontrato;

b) su consentimiento, en el caso de participar en las encuestas de satisfacción, datos de ofertas promocionales de nuestros servicios, así como notificaciones push a través de nuestra App.

c) la obligación de suministrar productos o prestar nuestros servicios en el ámbito de las Artes Gráficas en el caso de que se lleguen a contratar.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Exclusivamente para las finalidades señaladas anteriormente.

Los datos de los usuarios también serán comunicados a los encargados del tratamiento que presten servicios a IMPRIMOVERDE ECOLOGICO,S.L., sometidos todos ellos al nuevo Reglamento General de Protección de Datos por encontrarse dentro del territorio de la Unión Europea.

De éste modo podremos revelar su Información Personal a terceros proveedores de servicios que desempeñen funciones en nuestro nombre en relación con nuestra Plataforma o que se encuentren de otra forma vinculados con la prestación los servicios de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO,S.L.(por ejemplo ,tramitación de pagos de tarjetas de crédito, alojamiento de sitios web, realización de encuestas, suministro de análisis de medios sociales, prestación de servicios de marketing por correo electrónico, herramientas de gestión de servicios de comunicaciones a clientes tanto como a empresas que prestan el servicio de admisión, transporte y entrega de la paquetería).

5. Derechos de los titulares de los datos.

a) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.
Derecho de acceso: Se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
Derecho de rectificación: Se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
Derecho de supresión: Se suprimirán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.  
Derecho de portabilidad: Los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.
El responsable del tratamiento deberá informar a todas las personas con acceso a los datos personales acerca de los términos de cumplimiento para atender los derechos de los interesados, la forma y el procedimiento en que se atenderán dichos derechos.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable al efecto, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: incidencias@imprimoverde.com con la referencia “datos personales" añadiendo una fotocopia de su Documento de Identidad o pasaporte.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada, tal y como dispone el artículo 7.3 del citado Reglamento, cuando el tratamiento esté basado en el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a) del mismo texto legal.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El usuario podrá presentar una reclamación ante una Autoridad de Control si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento, tal y como establece el artículo 77 del mismo texto legal.

b) ¿De qué manera puedo ejercitar mis derechos?

Para ejercitar sus derechos debe enviar un correo electrónico a incidencias@imprimoverde.com adjuntando copia de su dni e indicando los derechos que pretende le sean reconocidos. En los supuestos de oposición y limitación al tratamiento deberá exponer las razones por los que los solicita.

En cualquier momento, y sin necesidad de adjuntar copia del dni, puede solicitar mediante correo a la dirección indicada, que no se le envíe información comercial, sin perjuicio de la información que hasta ese momento se le haya remitido.

IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L tiene un plazo de un mes, con posibilidad de alargarlo otro más cuando existan motivos que lo justifiquen, para reconocer los derechos que ejercite. Transcurrido ese plazo, si considera que no se le han reconocido sus derechos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos solicitando la tutela de sus derechos. Podrá encontrar más información en www.agpd.es.

6. Medidas de Seguridad.

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Responsable del Tratamiento está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El responsable del Tratamiento garantiza que ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el site. No obstante, el Usuario es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La Empresa se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos y Privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la práctica empresarial. Tales modificaciones, serán publicadas en este sitio web, facilitando el Responsable del Tratamiento los recursos necesarios al Usuario para acceder a la lectura de las mismas. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la página.

 No obstante, y en el supuesto de que se produjera algún acceso indebido a los datos que pudiera implicar consecuencias negativas graves para los interesados, IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L les informará convenientemente para que adopten las medidas que consideren oportunas.

Para comunicaciones, dudas o consultas en materia de Protección de Datos podrán dirigirse a la siguiente dirección de e-mail: incidencias@imprimoverde.com.

7. Uso de Cookies. 

Nuestra web utiliza cookies, son estrictamente necesarias e imprescindibles para el funcionamiento básico de la web, permiten recordar el comportamiento del usuario al navegar por la web en una misma sesión o, si se solicita, de sesión a sesión. Facilitan al usuario la utilización de herramientas tales como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otras. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas. Lea al completo nuestra Política de Cookies

a) ¿Qué son y para qué sirven las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. 

Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa cookies para facilitar la navegación, por motivos de seguridad y para mejorar el servicio y experiencia del usuario. Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador, smarthphone, tableta o televisión conectada, al acceder a determinadas páginas web. Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies. Si bien puedes deshabilitarlas o eliminar las cookies a través de las herramientas proporcionadas por el navegador, sin embargo la calidad de funcionamiento del sitio web puede disminuir.

Autorización para el uso de Cookies

De conformidad con el aviso de cookies que aparece en el pie de la Web, si continúa navegando por este sitio web o hace clic en "Aceptar todas las cookies" consiente expresamente el uso de todas las cookies según la descripción que se detalla, excepto en la medida que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar la utilización de las mismas.

Según la entidad que las gestione los tipos de Cookies, pueden ser:

- Cookies propias: Se envían al equipo del usuario desde el equipo o dominio que presta el servicio solicitado.

- Cookies de terceros: Se envían al equipo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por otra entidad distinta a la que presta el servicio que el usuario pretende.

Según el tiempo que permanecen activas, las cookies se clasifican en:

- Cookies de sesión: Solo están activas mientras el usuario accede a un sitio web.

- Cookies persistentes: Los datos siguen utilizables y accesibles para el responsable de la instalación de la cookie durante el periodo que éste fija y que va más allá del fin de la sesión.

- Cookies Técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de la diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico, identificar la sesión del usuario, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies Analíticas: son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios en los sitios web a los que están vinculadas. Se utiliza para la medición en la actividad de los sitios web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de datos de uso que hacen de los usuarios del servicio. Son tratadas por nosotros y/o por terceros. Estas cookies recaban información anónima/disociada del usuario, como el numero de usuarios y el tiempo empleado, cuantas veces visita el sitio, el origen del usuario, keywords. Gracias a ello podemos mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos. 

Las cookies son de gran utilidad para el usuario, pues gracias a ellas, muchas de sus funcionalidades de su empleo no serán posibles. Las cookies utilizadas no son nocivas y pueden ser utilizadas sólo durante la sesión del usuario, durante un periodo determinado o permanentemente.

Esta política de cookies se actualiza de modo periódico y se aplica también a todos los demás sitios web y dominios de nuestro grupo.

b) Qué cookies utiliza actualmente Imprimoverde Ecológico ?

En particular, utilizamos las siguientes cookies de terceros:

- Google Analytics: Este sitio utiliza Google Analytics, una de las herramientas de análisis web más utilizada y fiable, que nos ayuda a entender como se utiliza nuestro sitio y como mejorarlo. Estas cookies hacen un seguimiento de cosas como cuánto tiempo pasa la gente en nuestro sitio, nuestras páginas más visitadas y desde dónde han llegado a nuestra web. Para más información sobre las cookies de Google Analytics, visite la página official de Google.

- Contenido Incrustado: Algunas funcionalidades de este sitio utilizan plugins de terceras partes, como botones de redes sociales como Facebook y Twitter o vídeos alojados en YouTube. Estos servicios de terceras partes podrían utilizar cookies y, aunque hemos elegido integrar esos servicios en nuestra página web, nosotros no tenemos control sobre las cookies empleadas por estos servicios. Dado que los detalles sobre estas cookies podrían variar, hemos listado información sobre estas terceras partes y links a sus propias políticas de privacidad a continuación. Las cookies empleadas pueden variar en función de si se está o no registrado en la red social mientras visite nuestra web.

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3 meses

Ofrecer publicidad personalizada

No se podrían ofrecer anuncios personalizados

c) Cómo desactivar o eliminar las cookies.

Las cookies son de gran utilidad para el usuario, pues gracias a ellas, muchas de sus funcionalidades de su empleo no serán posibles.

Si a pesar de ello, el usuario desea desactivar o eliminar las cookies, ya sea en su totalidad, ya las que detectan usos de navegación con fines de publicidad comportamental, puede hacerlo en todo momento mediante las funcionalidades de gestión de cookies de su navegador.  Para administrar las cookies que gestiona el navegador, deberemos acceder a las herramientas del navegador, luego buscar el apartado de opciones de privacidad, y por último las cookies. Estos pasos pueden variar ligeramente de un navegador a otro. 

Seguidamente se detalla los enlaces oportunos para ello con los cuatro tipos principales de navegador existentes en el mercado:

Chrome,https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en-GB&answer=95647&p=...

FireFox, http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies

Internet Explorer, https://www.microsoft.com/info/cookies.mspx

Safari,https://support.apple.com/kb/index?page=search&type=suggested&locale=en_US&q=cookies+safari&src=globalnav_support

8. Imágenes e información contenida en la web

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier texto, esquema, imagen u otro tipo de información contenida en la web https://www.imprimoverde.com sin autorización expresa y escrita de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L.

9. Enlaces o hyperlinks

a) La presente política de protección de datos de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. no se extenderá a los enlaces o hyperlinks desde sus webs con otras fuera de su control, o desde otras webs también ajenas a su control con la página de https://www.imprimoverde.com

b) IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. no permite enlaces ocultos (deeplinks), ni la manipulación de los contenidos de su sitio web (frames) por terceros, debiendo producirse cualquier enlace desde otras webs a la página de entrada de la de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. No se permiten enlaces desde esta web o hacia ella que divulguen o transmitan cualquier material prohibido legalmente, inadecuado para la formación de la juventud o la infancia, o susceptible de generar repulsa moral, individual o colectivamente.

10. Envío de publicidad por medios convencionales o electrónicos

a) Conforme al mecanismo de inclusión de los usuarios en las listas de envíos publicitarios previsto en los formularios de alta de esta web, si el usuario no hace clic y activa la correspondiente casilla, se le estimará no incluido en tal lista.

b) De acuerdo con la normativa aplicable, IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. reconoce la posibilidad de oponerse a la recepción de publicidad convencional y electrónica, así como de revocar en cualquier momento consentimientos previamente otorgados a este efecto, mediante el correo electrónico a incidencias@imprimoverde.com o comunicación escrita y firmada (adjuntando copia del DNI) dirigida a la sociedad IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. con domicilio en C/ del trueno, nº12.P.I. San José de Valderas.28918 Leganés-Madrid (España). Estas garantías serán también exigibles a los cesionarios de datos procedentes de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L

11. Modificación de la presente política de protección de datos

IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.

Si el usuario deseara más información sobre cómo revocar el consentimiento prestado o sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies, así como realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies del Sitio Web, se puede poner en contacto con el Titular a través de la siguiente dirección: incidencias@imprimoverde.com indicando en el asunto “Política de Cookies”.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

a) La presente Política de Protección de Datos de IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L. su interpretación, así como cualesquiera litigios derivados de ella entre IMPRIMOVERDE ECOLOGICO, S.L y sus clientes se regirán por la legislación española.

b) Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show